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DEVOLUCIONES:

 

 

 

Para poder dar un mejor servicio de Devoluciones, rogamos lea los dos posibles casos generales:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 1-Si se encuentra dentro de los siete primeros días hábiles* desde que se le entregó el pedido:

 En el caso de que su producto se encuentre defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros (por correo electrónico: devoluciones@tiendapc.com) para que nosotros le retiremos el producto y tramitemos la devolución del mismo, ya sea para su abono o cambio/reparación del producto.

 En el caso de que el producto este en buen estado,  pero no sea de su agrado deberá ponerse en contacto con nosotros (por correo electrónico: devoluciones@tiendapc.com)

 

 

 2-Si han pasado más de siete días hábiles desde que se le entregó el pedido, y necesita la reparación del mismo ya que se encuentra dentro de la garantía:

 

Deberá ponerse en contacto con nosotros   (por correo electrónico: devoluciones@tiendapc.com ) para que le indiquemos la manera de tramitar su garantía.

 

También podrá enviar el producto en su embalaje original, con una nota adjunta detallando la avería del aparato y solicitando la reparación del mismo, y con una copia del pedido, es decir, con el primer correo electrónico que te enviamos tras confirmar tú compra a la siguiente dirección:


TiendaPC.com
Departamento de Devoluciones

C/ Carretas Nº 5, PRIMERO
28670 Villaviciosa de Odón
Madrid, España.

 Es necesario que la devolución este envuelta en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo, las agencias de transporte suelen etiquetar los paquetes con pegatinas identificativas que posteriormente no pueden ser retiradas.

 

 

 

 

*¿Qué significa tres días hábiles? Para calcular el plazo de entrega, debes tener en cuenta varios factores. Primero, "hábiles" significa "laborables"; es decir, que los sábados, domingos y festivos no cuentan. Además, hay que tener en cuenta las fiestas locales de Madrid, donde está nuestro almacén central, que generalmente son el 6 de enero, el 1, 2 y 15 de mayo y el 15 de agosto.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En caso de golpe o rotura por la agencia de transportes:

Deberá ponerse en contacto con Celeritas en el  91-6746297 y comunicárselo dentro de las primeras 24 horas desde la entrega de su pedido. Después deberá ponerse en contacto con nosotros  (por correo electrónico: devoluciones@tiendapc.com ) para que podamos tramitar el cambio del pedido.