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Plazos de entrega aproximados: Nuestro tiempo estimado de entrega es de 1-2 días hábiles para el 95% de los productos que tenemos a la venta. El 5 % restante se entregará en función de la disponibilidad del proveedor
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1. Una vez que tu compra sea autorizada por la pasarela de pago que escojas (Tarjeta de crédito, paypal, transferencia bancaria...) te enviaremos un mensaje de correo electrónico confirmando el pedido y los productos adquiridos. |
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2. A continuación avisamos a la empresa de transporte para que te haga llegar el pedido. Trabajamos con diferentes agencias de transportes, Seur, Correos Express, Dhl. No se entregarán pedidos en apartados de correos. |
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3. ¿Qué días hábiles? Para calcular el plazo de entrega, debes tener en cuenta varios factores. Primero, "hábiles" significa "laborables"; es decir, que los sábados, domingos y festivos no cuentan. Además, hay que tener en cuenta las fiestas locales de Madrid, donde está nuestra oficina central, que generalmente son el 6 de enero, el 1, 2 y 15 de mayo y el 15 de agosto. |
Devoluciones
Para poder dar un mejor servicio de Devoluciones, rogamos lea los dos posibles casos generales:
1-Si se encuentra dentro de los 14 primeros días desde que se le entregó el pedido:
En el caso de que su producto se encuentre defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros ( por Whatsapp : 643 82 83 69 o por correo electrónico: informacion@tiendapc.com) para que nosotros le retiremos el producto y tramitemos la devolución del mismo, ya sea para su abono o cambio/reparación del producto. En El asunto deberá poner “Defectuoso”
En el caso de que el producto este en buen estado, pero no sea de su agrado deberá ponerse en contacto con nosotros (por Whatsapp : 643 82 83 69 o por correo electrónico: informacion@tiendapc.com). En el asunto deberá poner “Devolución”
Por defecto, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos entre empresarios o empresas.
2-Si han pasado más de 14 días desde que se le entregó el pedido, y necesita la reparación del mismo ya que se encuentra dentro de la garantía:
Deberá ponerse en contacto con nosotros (por Whatsapp : 643 82 83 69 o por correo electrónico: informacion@tiendapc.com) para que le indiquemos la manera de tramitar su garantía. Debe indicar en el asunto “Garantía”
También podrá enviar el producto en su embalaje original, con una nota adjunta detallando la avería del aparato y solicitando la reparación del mismo, y con una copia del pedido, es decir, con el primer correo electrónico que te enviamos tras confirmar tú compra a la siguiente dirección:
Tiendapc.com
Departamento de Devoluciones
c/ Carpinteros Nº 12 - 1ª Planta Oficina C2.
28670 Villaviciosa de Odón, Madrid
Es necesario que la devolución este envuelta en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo, las agencias de transporte suelen etiquetar los paquetes con pegatinas identificativas que posteriormente no pueden ser retiradas.
En caso de golpe o rotura por la agencia de transportes:
Deberá dejar nota al chofer en el momento de la entrega y comunicárnoslo dentro de las primeras 24 horas desde la entrega de su pedido por Whatsapp : 643 82 83 69